MBA话题：又是一年“315”，六六PK京东 你站哪方？

MBA话题：又是一年“315”，六六PK京东 你站哪方？ MBAChina 【MBAChina网讯】又到了一年一度的“315”，这两天女作家六六与京东的“撕扯”吸引了很多的眼球。先是六六微信发文《无赖京东》，为朋友程女士向京东讨说法。随后京东回应商家发货失误，但六六文章严重侵害了京东平台的信誉，不排除诉诸法律。

其实，事件的起因很简单。六六发文称，她的一位师姐在京东全球购购买了一个美国ComfortU护腰枕，京东标价1489元，美国官网售价109.95美元。而商家实际发货的是一个标识为ContourU的护腰枕，美国官网售价33.6美元。

这位师姐收货之后发现并非其所购商品，遂向商家提出售假疑虑。根据六六文章贴出的聊天记录显示，商家先是坚称商品为正品非假货，后因消费者提供商品对比资料又改口称系发货错误。而该消费者在向京东客服投诉后，京东客服也根据商家的说法称为发错货。

六六的文章发布后，迅速引发了广泛关注。京东也迅速给出回应称，经过调查系商家发货错误，并非售假，因此无法要求商家十倍赔偿。京东同时表示，六六发布的文章与事实出入较大并存在恶意诋毁，严重侵害了京东平台的信誉。

其实，该事件之所以能够引发热议，最重要的原因还是消费者对于假货的痛斥。虽说六六对于京东的指责有过激、甚至是过分的因素，但不容京东回避的是，平台也确实存在问题。

对于“六六”PK京东这一事件，你站哪方?

对于此事件，你还有哪些不吐不快?

一个普通的消费纠纷，因为名人的发声而迅*为了全民话题。不过对于更多的消费者而言，除了热闹，我们从当中还能够看出点什么?这场六六和京东的口水仗当中，究竟谁才是真正的输家?

上海财经大学教授、上财MBA首届“教育教学成果奖”获得者、上海市电子商务研究中心主任劳帼龄第一时间就这一话题做客《侃爆朋友圈》，为大家带来今日话题分享：“六六PK京东，谁才是输家?”

“枕头风波”是以次充好还是发货失误?对于此事件，劳教授指出，我们应该拿真正的数据和事实来说话，如果京东能够公布以往这款产品的销售、发货数据并对以往的客户进行追踪，就容易判断了。但牵涉到京东有对消费者隐私和对商家交易数据的保护等责任，京东平台并不是想公布就能公布。这就牵涉到另外一种纠纷，即谁有权调用电商后台数据?谁来做第三方的检测和评判?这些新情况都是电商领域以往没有遇到过的，需要进一步去解决的。但也正因为电商平台内保留着大量真实的数据，所以真相始终在那里，早晚都会真相大白。

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