MBA案例：零售企业如何赢在电商时代

MBA案例：零售企业如何赢在电商时代 MBAChina 　　12月21日，由复旦学术支持的“2012在线购物业发展论坛”在袁天凡报告厅举行。本次活动是由杨浦区商务委员会、东方购物有限公司和第一财经联合主办，吸引了近300名观众参加。

本次论坛以“零售企业如何赢在电商时代”为主题，邀请东方希杰、银泰网、苏宁易购等企业代表，汇聚各界专家、学者，共同探讨在线购物业发展前景以及零售企业如何迎接电商时代等问题。中国电子商务协会副秘书长万东辉、上海市商业信息中心主任助理施东莺、东方希杰总经理金兴守、复旦管院殷志文副院长等嘉宾出席了本次活动。

精彩致辞引人入胜

论坛在复旦管院殷志文副院长的致辞中拉开序幕。他指出，作为一个新兴的行业，在线购物行业已经发展得十分成熟。但是一个新时代的到来，必将意味着新的问题和挑战，包括日益不能满足需要的粗犷式在线营销模式、高负荷运转的物流行业等。同时他强调口碑和配套售后服务的重要作用。

在此基础上，殷志文副院长提出了一些值得探讨的问题，如品牌在在线购物行业中究竟能起到多大作用？线上营销和线下营销该怎样良性互动形成合力以促进业绩的提升？具体到零售企业，他表示，传统的零售模式已经受到极大冲击，新的在线零售模式又遇到了非常多的困难和挑战。在这种情况下，举办这样一个学术论坛不论是对零售业界还是对学术界都有非常重要的意义，希望通过这种学术和企业双向沟通的模式为企业进步、学术发展甚至政府决策提供更多的借鉴，为中国零售行业和中国在线购物行业的发展带来全新的启发。

热情分享智慧交融

围绕着“零售企业如何赢在电商时代”这一主题，银泰网副总裁佟欣、苏宁易购市场总监闵涓清以及东方希杰媒体部总监俞在昇三位在线零售企业界代表以及复旦管院营销系邹德强博士作为学术代表进行交流与分享。

银泰网副总裁佟欣首先以“银泰百货的电商之路”为主题介绍了银泰网的发展过程与现状，指出传统零售品牌进军电子商务所面临的问题与困境，并结合银泰网自身快*长的经验为传统零售品牌中小企业涉足电商提出了一些建议。她指出联营模式是导致中国传统零售品牌不能很好转型电商的一个重要原因，电子商务人才的稀缺、技术以及组织架构方面的不足也在一定程度上制约了传统零售品牌进军电子商务。她尤其强调在中国目前的电商环境之下，类似亚马逊亏损9年，一朝盈利的情况很难发生，企业要结合自身，精准定位合理成长，不要盲目价格战，而要坚守品牌价值，提高用户体验。

苏宁易购市场总监闵涓清以“线上线下、协同发展；虚实结合、智慧创新”为题，结合苏宁易购的发展与在场嘉宾和观众分享了他关于实体企业发力电商的一些思考。他表示，不同于阿里巴巴式的“千商千店”，苏宁易购倡导的是“千商一店”的模式。同时他也分享了关于电商行业未来发展的一些观点，他指出实体和虚拟并非替代的关系，而是可以融合并存，共同发展的，而电商的最佳模式应该是“千商一店”。东方希杰新媒体部总监俞在昇以“电商时代：新媒体业务的融合之道”为题，以自身的发展里程为例，介绍了其作为在线媒体市场整合营销服务商的定位过程以及竞争力挖掘。

随后，复旦管院营销系邹德强博士以“多屏幕世界中的跨平台消费者行为”为题做了演讲。他指出人们把越来越多的时间花费在不同的屏幕上，而且人们会在不同的屏幕之间相互切换，据统计最主要的四块屏幕为电视、电脑、手机和平板电脑，这四块屏幕对于消费者行为与决策越来越重要，如果一个企业要想在这个“多屏幕世界”成功就要利用好这四块屏幕。

圆桌讨论深入对话

在随后的圆桌讨论环节，第一财经主持人马红漫与邹德强博士、易观国际电子商务总监谢忆楠、也买酒CEO刘君以及珀色广告联合创始人张强就“线下销售如何嫁接互联网基因”这一主题进行了深入的对话与探讨。

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